שאלות נפוצות

איך אני יודע אם קיבלתם את ההזמנה שלי ?

כאשר אתם מבצעים הזמנה, תקבלו הודעת דואר אלקטרוני עם מספר ההזמנה שלכם והפריטים המוזמנים.
אם יש לכם שאלות כלשהן, אתם מוזמנים לציין את שם הלקוח ומספר ההזמנה בהודעה ונחזיר לכם את מצב המשלוח.

איך אני יודע כי אתה חברה לגיטימית ? האם יש לכם חנות, מחסן או למקום שבו אני אוכל לבקר?

אנו נמצאים בעסק הזה במשך שנים ויש לנו יחסי עבודה מצוינים עם כל הלקוחות והספקים שלנו.

Vaporiza הינה חנות מקוונת עם שירות לקוחות 24/7 ונציגים שמוכנים לכל שאלה/בקשה.
בקרוב תיפתח נקודת איסוף ורכישה באיזור חיפה לקהל הצפוני, ובהמשך גם באיזור המרכז והדרום.

אנו דואגים למחירים הנמוכים ביותר תוך מתן דגש על איכות ללא פשרות.

איך אתם שולחים את ההזמנה שלי?

כל ההזמנות נשלחות באריזה דיסקרטית. ההזמנה שלך תגיע במעטפה או תיבה רגילה, מרופדת. אין תוויות על האריזות למעט כתובת המשלוח. אין התייחסות למה נכלל בתוך המעטפות או התיבות. בפנים תמצאו את ההזמנה שלכם ואת החשבונית. אנו עלולים אפילו לזרוק איזה צ’ופר מתנה

בדקתי בכל האינטרנט ואני לא מאמין כמה זולים אתם!

אנחנו עושים את זה במשך תקופה ארוכה מאוד שבה בנינו קשרים חזקים שיכולים לספק לנו מוצרים איכותיים במחירים זולים. מכיוון שאנחנו קונים את כל מלאי שלנו בכמויות גדולות, אנו יכולים להציע ללקוחותינו מגוון רחב של מוצרים במחירים פנטסטיים.

אז כל המידע והתמונות שנמצאים בחנות...זה בדיוק מה שאני אקבל ?

כל המוצרים שלנו עם תמונות מקוריות שנתקבלו מספקי המוצרים, וכל מה שנמצא בחבילת המוצר יתקבל בהזמנתכם.

מה לגבי אבטחה כאשר אני משלם באמצעות כרטיס אשראי?

הביטחון שלכם חשוב לנו מהכל. כאשר אתם מבצעים הזמנה, המידע האישי שלך מועבר בצורה מאובטחת. אנו משתמשים בטכנולוגית הפרוטוקול Secure Socket Layer 128 סיביות בתקן צבאי. אמצעי התשלום שלנו מסופק על ידי חברות מסחר מאובטח. אנו לעולם לא נשמור/נאפשר צפייה של פרטי הכרטיס שלכם.

אז למה בעצם היה צריך להסביר את זה ?

היו לנו כמה לקוחות מאוד קפדנים שדרשו לדעת יותר ממה שידעו, וזה מעולה. אנשים כאלה הם הסיבה שרשום על כוסות הקפה במקדונלד’ס “זהירות – חם”.

האם אני יכול לקבל את ההזמנה שלי לתיבת דואר ?

אנו שולחים את ההזמנות שלנו דרך חברת Fedex על מנת לשמור על דיסקרטיות ובטיחות המשלוח. אנו נמנעים מלעבור דרך חברת “דואר ישראל” מסיבות מרובות. אבל היי, השליח מגיע עד הבית כבר אמרנו ?

חיפשתי בכל האינטרנט ומצאתי מוצר זול יותר במקום אחר!

באמת ? וואו!
שלחו לנו הודעה עם המוצר ונדאג שתקבלו את המחיר הנמוך ביותר שמצאתם.

ברגע שביצעתי הזמנה, כמה זמן יקח לה להגיע ?

זמני המשלוח דרך חברת Fedex או עמית זריז נעים בין 2-5 ימי עסקים.
זה תלוי בזמן ביצוע ההזמנה וטיפולה עד למשלוח.
נשאר לכם להמשיך ביומיום, עד שהשליח יחייג אליכם לתיאום הגעת המשלוח, שבינינו זה הכי כיף.